Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente de AISMÉE

Dernière mise à jour : 14/10/2025

Bienvenue sur le site aismeecollection.com.
Nous sommes ravis de vous accueillir et espérons que nos produits sauront vous séduire.
Votre satisfaction est notre priorité : nous mettons tout en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible.

Nous vous invitons à lire attentivement les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) avant de passer commande.
Elles définissent les droits et obligations de chacune des parties.

1. Identité de la société

AISMÉE
Société immatriculée au RCS de Lille Métropole sous le numéro 953 935 483 00016.
Siège social : 20 rue Raspail, 59200 Tourcoing, France
E-mail : aismee@proton.me
Site internet : aismeecollection.com
Téléphone / WhatsApp : 0033 7 43 59 64 94
Directrice de la publication : Cirinna Brahimi

Utilisateur : désigne toute personne naviguant ou effectuant une commande sur le site.

2. Objet des CGV

Les présentes CGV s’appliquent à toutes les ventes de produits effectuées sur le site aismeecollection.com.
Elles régissent les relations entre AISMÉE (le vendeur) et les clients (les acheteurs particuliers).

Ces conditions prévalent sur tout autre document contradictoire.
Elles sont accessibles à tout moment sur le site et peuvent être téléchargées ou imprimées.
En cas de modification, seules les CGV en vigueur au moment de la commande sont applicables.

3. Produits proposés

AISMÉE propose à la vente des articles de maroquinerie, bijoux et accessoires haut de gamme.
Les caractéristiques essentielles des produits sont indiquées sur chaque fiche produit.
Les photos sont fournies à titre indicatif et peuvent présenter de légères différences selon les écrans.

Les produits sont disponibles dans la limite des stocks.
En cas d’indisponibilité après commande, le client sera informé par e-mail, et pourra choisir un remboursement ou un report de la commande.

4. Processus de commande

  1. Consultation des produits sur le site aismeecollection.com

  2. Sélection des articles et ajout au panier

  3. Vérification du contenu du panier (produits, quantités, prix total)

  4. Validation après acceptation des CGV

  5. Paiement sécurisé

  6. Réception d’un e-mail de confirmation de commande

Une fois confirmée, la commande ne peut être modifiée ou annulée sauf accord exprès d’AISMÉE ou dans le cadre du droit de rétractation.

5. Tarifs et paiement

  • Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

  • Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.

  • Les moyens de paiement acceptés sont :

    • Carte bancaire (via plateforme sécurisée)

    • PayPal

Le paiement est exigible immédiatement après confirmation de la commande.

6. Livraison

  • Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine, Belgique, Pays-Bas et Luxembourg.

  • Les délais sont précisés lors de la commande.

  • En cas de retard excédant 30 jours, le client peut demander la résolution de la vente et obtenir remboursement.

7. Droit de rétractation

Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du colis pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Conditions :

  • Les articles doivent être retournés dans leur état et emballage d’origine, non portés et non endommagés.

  • Contact préalable obligatoire par WhatsApp ou e-mail à aismee@proton.me pour obtenir le formulaire et l’adresse de retour.

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.

  • Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception du retour, via le même moyen de paiement.

  • Les échanges sont possibles sous réserve de disponibilité.

Exceptions au droit de rétractation :
Les produits personnalisés, portés, descellés ou endommagés ne seront ni repris ni remboursés.

8. Problèmes liés à la commande

  • Colis endommagé : mentionner les réserves sur le bon de livraison et contacter le service client immédiatement.

  • Colis perdu : prévenir AISMÉE dans les plus brefs délais.

  • Produit défectueux ou non conforme : signaler dans les 2 jours suivant la réception, avec photos et numéro de commande à l’appui.

9. Garanties légales

Conformément à la loi, le client bénéficie :

  • De la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) pendant 2 ans ;

  • De la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

10. Données personnelles

Les données collectées (nom, adresse, e-mail, etc.) servent exclusivement à la gestion des commandes et au suivi client.
Elles sont conservées pendant 3 ans après le dernier contact.

Le client peut exercer ses droits d’accès, de rectification, d’opposition ou de suppression en contactant :
📧 aismee@proton.me

11. Litiges

En cas de litige :

  1. Contactez d’abord notre service client à aismee@proton.me

  2. À défaut de solution amiable, vous pouvez recourir à une médiation via le CNPM (Centre National de la Médiation).

  3. Vous pouvez également saisir la Plateforme de Règlement en ligne des litiges (RLL) : https://webgate.ec.europa.eu/odr

  4. Ou porter le litige devant les tribunaux compétents en France.

12. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site aismeecollection.com (textes, images, logo, design, etc.) sont la propriété exclusive de AISMÉE.
Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans autorisation écrite est strictement interdite.

13. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de traduction, seule la version française fera foi.

14. Force majeure

AISMÉE ne saurait être tenue responsable en cas d’inexécution ou de retard résultant d’un événement de force majeure (catastrophe naturelle, grève, pandémie, etc.).

15. Réserve de propriété

Les produits restent la propriété de AISMÉE jusqu’au paiement complet du prix.

16. Modification des CGV

AISMÉE se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV.
Les modifications ne s’appliquent qu’aux commandes passées après leur mise à jour.